Come ridurre i costi: 3 semplici (e logici) passi

Il tema della creazione di valore, è un tema molto sentito nelle aziende moderne. Si potrebbe disquisire ad oltranza su cosa sia valore, per oggi, ci fermiamo al principio di "valore per il cliente", cioè, cosa il cliente è disposto a pagare del prodotto/servizio che le viene offerto.

Step 1. Identificare il Valore - Il primo passo è quello di definire il valore dalla prospettiva del cliente finale. Esprimere valore in termini di un determinato prodotto o servizio, che soddisfa le esigenze del cliente ad un prezzo specifico ed in un momento specifico.

Step 2. Identificare il valore delle attività - Identificare tutte le misure adottate per creare valore sopra definito e classificare ogni passo in due categorie.

Attività a Valore Aggiunto - Si tratta di attività che il cliente è disposto a pagare.

Attività Non a Valore Aggiunto - tali attività consumano tempo e risorse, aumentando il costo complessivo, ma il cliente non ne riconosce il valore. Non potendo ricaricare questi costi sul prezzo del prodotto/servizio offerto, e quindi non è disposto a pagare per essa. Queste attività si possono considerare come sprechi del processo.

Step 3. Creare un flusso snello - Eliminare gli sprechi (attività senza valore aggiunto) e ridisegnare il flusso di attività.

In questo modo, sarò possibile semplificare il processo (flusso di attività), ridurre (ragionevolmente) il tempo di attraversamento e il consumo di risorse che permette di avere un miglior margine con cui affrontare il proprio business.

Ovviamente, è una visione semplificata quella che tutto lo spreco si trasformi immediatamente in margine disponibile; resta il principio che più spreco elimino, più margine ho a disposizione, per esempio per una riduzione di prezzo, oppure per offrire servizi aggiuntivi.