Monitoraggio e governo delle performance aziendali - un caso

Monitorare e governare le performance aziendali è un tema che interessa tutte le aziende, a cui, però, sono particolarmente sensibili, quelle aziende che operano ini una catena di fornitura particolarmente tesa, settori che hanno l’esigenza di garantire elevati standard di qualità e un rispetto dei tempi di fornitura “al secondo”.

È molto importante garantire che i prodotti destinati sia alle linee di montaggio che ai clienti siano della qualità richiesta e che siano disponibili nel momento giusto.
Per conseguire questo obiettivo bisogna essere in grado di monitorare tutti processi di base, in tutti i siti produttivi con un sistema di monitoraggio delle prestazioni professionale, standardizzato e trasparente.

Per fare questo, è necessario avere tre cose:

  1. La cultura della misura e del governo basato su dati e informazioni certe.
  2. Un sistema di indicatori affidabili e condivisi da tutta l’organizzazione
  3. Un sistema di calcolo e condivisione degli indicatori automatizzato, che sia in grado di fornire i dati quando servono e a chi servono.

Sui primi due punti, si è già scritto molto, in questo blog sono presenti già diversi post e altri li pubblicherò ancora (a piè di pagina troverete una selezione dei post più interessanti).
Con questo post, mi soffermo invece sull’ultimo punto, l’importanza di avere un sistema che consenta una condivisione degli indicatori che consenta di prendere le decisioni giuste, nel miglior tempo possibile.
Lo farò con le parole di Rolf Metzner, DIrector Industrial Engineering a DIEHL Aerospace:





“In DIEHL Aerosystems utilizziamo un portale che consente di visualizzare, in tempo reale i nostri indicatori di performance di processo e di procedere velocemente con azioni appropriate. Grazie a questo insieme di KPI condivisi possiamo significativamente confrontare tutte le performance di tutti i nostri siti e i nostri reparti.

Le informazioni, non solo sono pubblicate sul portale, ma sono anche condivise, con strumenti tradizionali, in modo capillare a tutte le postazioni di lavoro e a tutti i responsabili e decisori lungo i nostri processi produttivi.

I dati sono importati ed elaborati da diverse fonti di dati aziendali; vengono rielaborati, analizzati e visualizzati su base giornaliera.

Avere una visione unifica e condivisa da parte di tutti i ruoli chiave rende facile per noi concentrarsi sull'essenziale e siamo riusciti nell'obiettivo di catturare le deviazioni, di valutarle, seguirle ed implementare efficaci azioni correttive e di miglioramento di in modo strutturato.

Avere un unico punto di riferimento per tutti i ruoli chiave, ha dato alle nostre persone una maggiore consapevolezza su come stanno raggiungendo i loro obiettivi."
In sintesi, l’utilizzo di un sistema di sistema di raccolta, elaborazione, analisi e condivisione degli indicatori, permette di:

  • Tutti i dipendenti, di tutte le sedi e di tutte le funzioni, hanno accesso completo al KPI di tutti i reparti Operations
  • Avere un unico punto di riferimento per tutti con lo stesso punto di accesso, raccolta e memorizzazione di tutti i KPI
  • Migliorare efficacia ed efficienza delle riunioni (tutti hanno tutte le informazioni utili, tutti possono valutarli per tempo)
  • Interpretazione univoca, oggettiva e condivisa
  • I report creati manualmente sono stati sostituiti dai documenti elaborati dal sisema
  • Il sistema è l’unico punto di riferimento per tutti i ruoli chiave, 
  • Aumento della consapevolezza del personale degli obiettivi aziendali

Di seguito, il video dell’intervento di

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Alcuni post e articoli sul tema del Performance Management:



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