Vi segnalo un articolo su come è stata
utilizzato il DMAIC ( Define, Measure, Analyze, Improve, Controllo) per
migliorare la fattibilità e la qualità delle linee di servizio, in una società
americana di servizi ambientali.
Al di là delle specificità
del caso, da sempre mi (s)batto per far comprendere al meglio il DMAIC (e per
certi versi anche il PDCA), e per farlo diventare una delle colonne del
pensiero di imprenditori e manager.
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